POLITYKA PŁATNOŚCI ORAZ WARUNKI WYMIANY I ZWROTU TOWARÓW

  1. Korzystanie z Witryny jest bezpłatne.
  2. Użytkownik może płacić za usługi świadczone przez Serwis za pomocą:
Credit Card (Stripe), BLIK (Dotpay), Dotpay (Szybkie płatności), PayU (Przelew bankowy online, BLIK), Przelewy24 albo za pobraniem.
Koszt wszystkich usług płatniczych jest ujawniany Użytkownikowi poprzez opublikowanie odpowiednich informacji na Stronie. Przed zamówieniem konkretnej usługi zaleca się uważne zapoznanie się z jej kosztem, procedurą płatności i warunkami świadczenia usługi.
3. Administracja Witryny nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie systemu płatności, w tym za jego nieprawidłowe działanie. W przypadku jakichkolwiek pytań/skarg dotyczących funkcjonowania systemu płatności, Użytkownik rozwiązuje je samodzielnie, kontaktując się z działem wsparcia systemu płatności.
4. W przypadku roszczeń osób trzecich w związku z naruszeniem przez Użytkownika warunków niniejszej Umowy, Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnego zaspokojenia takich roszczeń i zrekompensowania strat poszkodowanej stronie.
5. Dane dotyczące płatności za usługi przez Użytkownika za pomocą kart bankowych. Użytkownik potwierdza swoje zrozumienie i zapewnienia:
5.1. W momencie dokonywania płatności transakcje kartą bankową będą przeprowadzane przez posiadacza karty;
5.2. Użytkownik ma prawo odmówić zamówionych i opłaconych usług, powiadamiając o tym Administrację Serwisu na piśmie, wysyłając pisemne powiadomienie do Administracji.



Tryb postępowania reklamacyjnego oraz wymiana towaru

  1. W terminie 14 dni od dnia zakupu Użytkownik ma możliwość zwrotu zakupionych produktów, będąc uprawnionym do wymiany artykułu lub zwrotu pieniędzy.
  2. Produkt, który ma zostać zwrócony lub wymieniony, nie może być uszkodzony w związku z jego używaniem przez Użytkownika. Należy go zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. W przeciwnym wypadku wniosek reklamacyjny zostanie odrzucony lub rozpatrzony częściowo.
  3. W terminie 14 dni od odebrania przesyłki należy poinformować Sprzedawcę pisemnie o odstąpieniu od umowy (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie), a następnie w terminie 14 dni zwrócić produkt na adres: Global TrendLine, Magazyn przeładunkowy, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków; E-mail: info@robeauty.eu
  4. W przypadku zwrotu pieniędzy należy wypełnić formularz, który znajduje się na stronie internetowej Sprzedającego pod następującym linkiem: https://forms.gle/4z6CRY4qEoyTMFcx6 . Po wypełnieniu formularza na adres mailowy Użytkownika do 24h zostanie wysłany KOD REKLAMACJI, który trzeba będzie dołączyć do paczki wraz z zwracanym towarem na adres Sprzedawcy.
  5. W przypadku wymiany towaru należy wypełnić formularz, który znajduje się na stronie internetowej Sprzedającego pod następującym linkiem: https://forms.gle/RCFQSEUdM5Gr4b7t7 . Po wypełnieniu formularza na adres mailowy Użytkownika do 24h zostanie wysłany KOD REKLAMACJI, który trzeba będzie dołączyć do paczki wraz z zwracanym towarem na adres Sprzedawcy.
  6. Koszty wysyłki ponosi we własnym zakresie Nadawca. Nadawca ma prawo dochodzić zwrotu poniesionych przez niego kosztów przesyłki od Sprzedającego, o ile wybrany przez niego sposób dostawy jest jednym z tańszych sposobów oferowanych na rynku usług dostawy.
  7. W przypadku nieotrzymania odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od przekazania przesyłki, zwrot lub wymiana nie są możliwe.
  8. W terminie 10 dni roboczych od przyjęcia przez nas zwróconej przesyłki produkt zostanie wymieniony lub zostaną zwrócone pieniądze.



Reklamacja

  1. Produkt należy zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. W sytuacji, gdy produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi uprzednio dostarczonymi elementami, Sprzedający ma prawo odrzucić lub częściowo rozpatrzyć wniosek reklamacyjny.
  2. W przypadku reklamacji należy odesłać produkt na adres: Global TrendLine, Magazyn przeładunkowy, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków ; E-mail: info@robeauty.eu
  3. Koszty wysyłki ponosi nadawca. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania przesyłek pobraniowych.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 3 tygodni od momentu odesłania przesyłki zwrotnej.



Odstąpienie od Umowy na dostawę Towaru

  1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy na dostawę Towaru bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Użytkownik będący Konsumentem składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, wysyłając na adres e-mail: info@robeauty.eu lub przesyłając oświadczenie w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. W przypadku złożenia oświadczenia w formie e-mail, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na adres e-mail, z którego oświadczenie zostało przesłane, otrzymanie przedmiotowego oświadczenia.
  3. W razie wykonania prawa odstąpienia, umowa uważana jest za niezawartą. Jeżeli Użytkownik złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego Towaru będącego wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  5. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zobowiązany jest do zwrotu na rzecz Użytkownika będącego Konsumentem wszystkich otrzymanych przez Sprzedawcę w związku z zamówieniem Towaru płatności (w tym tytułem ceny oraz tytułem kosztów dostawy Towaru do Konsumenta, przy czym jeżeli Konsument zamawiając Towar wybrał inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy, Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi wyłącznie równowartość kosztów dostawy najtańszego zaproponowanego przez Sprzedawcę sposobu). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu odesłania Towaru (w zależności, które z powyższych zdarzeń nastąpi jako pierwsze). Zwrot dokonany będzie przy użyciu takiej samej formy płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
  6. Użytkownik wykonujący prawo odstąpienia, zwraca Sprzedawcy Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonania prawa odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczające jest odesłanie Towaru na adres siedziby Sprzedawcy przed upływem terminu.
  7. Koszty zwrotu Towaru, jakie należy uiścić podmiotowi dostarczającemu Towar w celu odesłania Towaru do Sprzedawcy, ponosi Użytkownik wykonujący prawo odstąpienia od Umowy.
  8. Zwrot dokonany za pomocą przesyłki za pobraniem nie będzie odebrany przez Sprzedawcę (w takim wypadku Towar będzie uznany za niezwrócony).